Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng shbeat cho người chơi Việt Nam 21+

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn – người dùng – và Shbeat, nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://shbeat.pro. Shbeat được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt và hệ thống thanh toán bằng đồng Việt Nam (VND).

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Shbeat, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Shbeat.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ Shbeat ngay lập tức. Shbeat có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này theo thời gian, với thông báo hợp lý tới người dùng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại Shbeat, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ được xác minh.
• Bạn phải là cá nhân – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay thực thể pháp lý.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Shbeat.
• Thông tin đăng ký của bạn phải trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân nào khác.

Shbeat có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc không cung cấp hoặc cung cấp thông tin không hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên Shbeat. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mục 9 của điều khoản này. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân được yêu cầu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Shbeat khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Shbeat.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Shbeat không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Shbeat có thể yêu cầu quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quy trình này nhằm đảm bảo an toàn cho chính người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

Shbeat hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• MoMo – Ví điện tử phổ biến, nạp tiền tức thì
• ZaloPay – Thanh toán nhanh qua ứng dụng Zalo
• VNPay – Cổng thanh toán QR rộng rãi
• Viettel Money – Ví điện tử của Viettel

Toàn bộ giao dịch trên Shbeat được thực hiện bằng VND. Không có phí quy đổi tiền tệ và không yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế.

4.2. Quy định nạp tiền

Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản Shbeat phải đến từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của chính người dùng. Shbeat nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện bất thường, Shbeat có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cộng tiền vào số dư.

4.3. Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức mà người dùng đã dùng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch. Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Shbeat cam kết xử lý yêu cầu rút tiền một cách nhanh chóng sau khi xác minh thành công, tuy nhiên thời gian thực tế còn phụ thuộc vào hệ thống của nhà cung cấp ví điện tử.

4.4. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Shbeat không cho phép rút tiền thưởng khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược đã quy định.

5. Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các kèo cược được đặt trên Shbeat đều được xem là giao dịch chính thức và có hiệu lực ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. Shbeat không chịu trách nhiệm về sai sót do người dùng chọn sai kèo, sai mức cược hoặc sai loại cược.

5.2. Tỷ lệ kèo và thay đổi

Tỷ lệ kèo trên Shbeat được cập nhật liên tục dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện thể thao. Đối với kèo cược trực tiếp (In-Play), tỷ lệ có thể thay đổi theo từng phút và Shbeat không đảm bảo tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn chọn vẫn còn hiệu lực khi xác nhận. Kèo sẽ được chấp nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận thành công.

5.3. Hủy và hoàn tiền kèo

Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy theo yêu cầu đơn phương của người dùng, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn.
• Có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống Shbeat được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Kèo được tạo ra do lỗi dữ liệu (odd lỗi) và Shbeat đã thông báo cho người dùng trong thời gian hợp lý.

Trong những trường hợp trên, tiền cược sẽ được hoàn về số dư tài khoản của người dùng đầy đủ.

5.4. Hành vi gian lận và lạm dụng

Shbeat nghiêm cấm mọi hành vi gian lận trong cá cược bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗ hổng hệ thống, thỏa thuận dàn xếp kết quả giữa nhiều tài khoản, hoặc cố ý lợi dụng sai sót về tỷ lệ kèo. Mọi hành vi gian lận khi bị phát hiện sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

6. Khuyến Mãi và Bonus

Shbeat định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai và rõ ràng trước khi kích hoạt.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần bonus chào mừng dành cho thành viên mới.
• Mọi bonus đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra.
• Shbeat có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện sử dụng.
• Không được phép chuyển bonus từ tài khoản này sang tài khoản khác.
• Shbeat bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Shbeat không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và không có hình thức cá cược nào đảm bảo lợi nhuận chắc chắn.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

Shbeat cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải được kiểm soát trong giới hạn có thể chấp nhận được của từng cá nhân.

Shbeat cung cấp các công cụ và chính sách sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức trần cho mỗi lần đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự khóa tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian cần nghỉ ngơi.
• Loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Shbeat khuyến nghị người dùng không coi cá cược là nguồn thu nhập chính, không đặt cược bằng tiền vay và luôn duy trì ngân sách giải trí hợp lý. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Bảo Mật và Dữ Liệu Cá Nhân

Shbeat thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Toàn bộ chính sách về thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của Shbeat.

Bằng cách sử dụng dịch vụ Shbeat, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật. Shbeat cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch thanh toán hợp lệ.

Shbeat sử dụng công nghệ mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không có thẩm quyền.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Shbeat có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản do người dưới 21 tuổi sở hữu hoặc sử dụng.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng có nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống Shbeat.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot hoặc phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ.
• Người dùng có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ Shbeat.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Shbeat có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại mục 10.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh và đảm bảo không còn điều kiện vòng cược nào đang áp dụng.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Shbeat cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 của Shbeat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của Shbeat tiếp nhận, xem xét toàn bộ thông tin và phản hồi trong thời gian hợp lý.
3. Bước 3 – Thông báo kết quả: Shbeat thông báo kết quả xử lý tới người dùng kèm theo giải thích rõ ràng.
4. Bước 4 – Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả lần đầu.

Shbeat sẽ không chấp nhận khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược đã được hệ thống ghi nhận đúng theo tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía Shbeat.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Shbeat bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Shbeat sẽ thông báo tới người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện trang web Shbeat khi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu người dùng cung cấp).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Shbeat sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của Shbeat luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên trang web Shbeat, nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Mọi yêu cầu được phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải bản dịch máy.

Shbeat cam kết tiếp nhận và xử lý mọi phản hồi của người dùng một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Sự hài lòng và an toàn của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của Shbeat.

Câu Hỏi Thường Gặp về Điều Khoản